社区虽小，但连着千家万户，关系万家灯火，承载着居民的生活百态与幸福愿景。近年来，南开区万兴街道三潭东里社区党委持续深挖社区凡人善举，用好社区“天津好人”等先进典型资源，将“好人社区”创建与志愿服务队伍建设深度融合，让志愿服务精神在社区内遍地开花，营造“人人争当‘好人’”的良好氛围，充分激发出居民参与社区治理的积极性。
榜样示范 崇德向善蔚然成风
在三潭东里社区，有一个人可以说是家喻户晓，他就是发挥自身特长、热心帮助居民的“天津好人”黄自立。
三潭东里社区内老年人、残疾人、低保户多，需要解决困难的家庭也多。黄自立退休前是单位里的“多面手”，精通车、钳、铣、刨、电焊等多个工种，他就经常发挥自己的一技之长，为社区居民免费维修煤水电气设备、疏通下水道等。为了方便居民，黄自立还把自己的电话和能提供的服务范围张贴在社区存车处门口，谁家有事需要帮忙，无论刮风下雨，他总是随叫随到。
展开剩余85%不仅如此，黄自立还主动为生病住院的居民提供帮助，垫付医药费、帮忙接送孩子……从2007年至今，黄自立为居民提供服务多达800余次，资助困难居民4万余元。
在三潭东里社区，不仅有黄自立这样数十年如一日无私奉献的身边好人，也有关键时刻挺身而出、尽显担当的“天津好人”王鹏。
2023年4月4日早晨，王鹏像往常一样送孩子上学，路过3号楼时，发现底商的馒头房内起火，王鹏赶忙冲进店铺查看。“当时屋内有煤气罐和面粉，还有一些做饭使用的杂物，随时可能发生爆炸。”王鹏一边赶紧让周边群众撤离并拨打火警电话，一边抄起楼道内的两个灭火器，努力控制火势。消防员也及时赶来，火情得以有效处置，避免了人员伤亡。“当时情况紧急，就想着赶紧把火灭了，千万别伤着人。”作为一名退伍军人，王鹏始终保持着“退役不褪色”的军人本色。
造炬成阳 志愿力量温暖人心
随着越来越多的好人好事在三潭东里不断涌现，社区党委进一步思考如何用好这些资源，营造和谐社区氛围，提升社区治理水平。经过几轮走访调研，社区党委决定以志愿服务为切入点，号召社区内热心公益、身怀专长的居民，组建志愿服务队。
今年68岁的“天津市优秀志愿者”李起贵是小区里出了名的热心肠，自加入社区志愿服务队以后，更是积极利用自身所能为大家服务。2024年8月的一天，家住2号楼的小刘正在做饭，家里突然停电了，咋也找不着原因。小刘着急地跑到社区志愿者驿站寻求帮助。正在值班的李起贵二话没说，拿起工具箱便跟小刘到家检查，很快查明停电的原因并进行了处理。“不管遇到什么问题，只要找到这些志愿者，他们都及时帮着解决，让我们觉得心里倍儿热乎。”小刘感动地说。
调解邻里纠纷、帮助居民搬家、送病人就医、水电维修……像这样大大小小的事情，李起贵已经记不清做了多少件。“能搭把手帮上忙的，我们这些志愿者就解决了，解决不了的我们也会及时上报。不是讲老有所乐、老有所为嘛，尽己所能多做一点，这不算啥。”李起贵笑着说。
如今，在三潭东里社区，包括黄自立、王鹏、李起贵在内的社区志愿者已经有50余人，组建起14支志愿服务队伍，涉及助老服务、维修、理论宣讲、平安巡逻等多个方面。在调动社区内居民志愿服务力量基础上，社区党委还积极与周边多个单位开展共建联建，将更多资源和力量纳入社区志愿服务队伍当中。
志愿惠民 “好人社区”创新发展
组建志愿服务队并不难，难的是如何让志愿服务形成常态、发挥长效。三潭东里社区党委深入探索一系列志愿惠民措施，保障志愿服务长期稳定发展。
翻开社区居民张庆忠的志愿者积分卡，可以看到上面密密麻麻盖满了志愿服务印章，与这张积分卡相对应的是志愿服务记录表，每一项服务内容及所得积分都被仔细记录了下来。
三潭东里社区创新开展志愿服务积分兑换机制，制定了详细的积分兑换制度，并安排专人负责管理。每到季度末，便组织志愿者以积分兑换日常生活用品或家政服务、健康咨询等服务项目。这一机制不仅激励了志愿者们更加积极地参与服务，也使他们的付出获得了实实在在的回报。不仅如此，每到年底，社区还会组织召开志愿者表彰大会，给年度优秀志愿者颁发证书，大大增强了志愿者的荣誉感。
另外，社区还将每月的15日定为社区志愿者招募日，同时开展市集活动，由社区共建单位为居民提供义诊、免费理发、防范电信诈骗宣传等服务，吸引更多居民了解社区志愿服务，加入志愿服务队伍。
“为了推动志愿服务长期稳定发展，我们正在探索新办法，引导、鼓励更多年轻血液持续加入。”社区党委书记、居委会主任姜博帆说。2024年底，社区志愿者东旭、郭爱业在社区党委的支持和鼓励下，分别成立了“全能修”和助老服务公司，以大幅度低于市场价的价格为社区居民提供服务，并且为街道内生活困难的家庭提供免费服务。
榜样引领前行，文明浸润心灵。如今的三潭东里社区，“好人效应”逐步凸显，志愿服务精神遍地开花，一幅生活幸福、和谐友爱的美好画卷正在这里绘就。（ 卢艳芝）
来源：《天津支部生活》2025年3期（上半月）
发布于：北京市